PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
¿Por qué y cómo tratamos sus datos personales?
Política de privacidad y protección de datos
Al utilizar nuestros servicios, procesamos datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad y Protección de Datos le proporciona información sobre cómo se procesan sus datos.
¿Quién es el controlador de datos?
La empresa RIFM, sro, con domicilio social en Landererova 8, Bratislava - Staré Mesto 811 09, República Eslovaca, registrada con el número de ID 48 116 700 e inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Bratislava, Sección Sro, Inserción n.º 166242/ B, es el responsable del tratamiento.
Como controlador de datos, determinamos cómo se procesan los datos personales, con qué fines, y seleccionamos los procesadores que pueden ayudarnos con el procesamiento.
Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos relacionados con el procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: [email protected]
¿Qué información sobre usted recopilamos?
La mayor parte de la información que recopilamos sobre usted se obtiene directamente de usted en relación con el uso que hace de nuestros servicios. Esto incluye, en particular:
1. Datos que usted mismo nos proporciona, especialmente cuando se registra en nuestro sitio web, realiza un pedido de servicios o se comunica con nosotros a través del servicio de atención al cliente o en las redes sociales. Esto incluye datos de identificación y contacto como su nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico, dirección, fecha de nacimiento, nombre de usuario y contraseña, número de IVA o número de identificación fiscal si es propietario de una empresa, detalles de pago como su cuenta bancaria y otros datos, como registros de comunicación entre usted y nuestra empresa o información sobre cualquier queja.
2. Datos que recopilamos automáticamente al utilizar los servicios. Esto incluye información sobre su dispositivo (como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y proveedor de servicios de Internet), datos sobre su uso de nuestro sitio web (como fecha, hora y duración de las visitas, país desde el que accede el sitio web y el historial de navegación) y datos sobre su uso de nuestros servicios (como iniciar y cerrar sesión, configuración de la cuenta, valor de su capital virtual, moneda de la cuenta y estrategia comercial).
¿CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?
Procesamos datos personales por las siguientes razones para cumplir con estos propósitos:
Registro y creación de cuenta
Para utilizar nuestros servicios, debe registrarse en nuestro sitio web y crear una cuenta, para lo cual procesamos sus datos personales.
Datos personales tratados: datos identificativos y de contacto. También podemos procesar datos relacionados con la configuración de su cuenta.
Base legal para el procesamiento: Procesamos datos personales con este fin para cumplir el contrato, y proporcionar estos datos personales es obligatorio. Sin ellos, no podemos crear su cuenta.
Comunicación y apoyo
Si utiliza nuestros servicios de atención al cliente, procesaremos sus datos personales.
Datos personales tratados: datos de identificación, datos de contacto, información adicional y datos de redes sociales si contacta con nosotros a través de estas plataformas.
Base legal para el procesamiento: el procesamiento se lleva a cabo en base a nuestro interés legítimo en mantener la satisfacción del cliente.
Análisis
Para obtener información sobre cómo se utilizan nuestro sitio web y nuestros servicios, analizamos el comportamiento del cliente. A estos efectos, se estará a lo siguiente:
Datos personales tratados: datos de identificación, datos de contacto, datos de pago, datos sobre su dispositivo, datos sobre el uso del sitio web, datos sobre el uso del servicio y datos sobre el comercio desde la plataforma de formación.
Base legal para el procesamiento: el procesamiento se lleva a cabo en base a nuestro interés legítimo en comprender el comportamiento del cliente y estimar sus preferencias.
Envío de información periódica y de marketing
Si le hemos proporcionado servicios, podemos enviarle avisos comerciales relacionados con estos servicios. También podemos enviarle avisos comerciales en la medida en que nos dé su consentimiento.
Datos personales tratados: datos identificativos y de contacto.
Base jurídica del tratamiento: Si te hemos prestado servicios, podemos enviarte comunicaciones comerciales en base a nuestro interés legítimo de mantener el contacto con nuestros clientes.
Mejora de servicios
Si utiliza algunos de nuestros servicios, procesaremos datos personales con el fin de desarrollar, probar y mejorar los servicios y mejorar su seguridad. Lo siguiente se aplica para este propósito:
Datos personales tratados: Datos de identificación y contacto, datos sobre su dispositivo, datos sobre el uso del sitio web, datos sobre el uso del servicio y datos sobre compras en la plataforma de formación.
Base legal para el procesamiento: el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo, que es mejorar nuestros servicios.
Prestación de servicios
Para brindarle nuestros servicios, específicamente brindarle el acceso, las herramientas y el soporte pertinentes, y realizar transacciones, necesitamos procesar sus datos personales.
Datos personales tratados: Datos de identificación y contacto, en el caso de servicios de pago también datos de pago, información sobre el uso de servicios, información sobre transacciones en la plataforma de formación.
Base legal para el procesamiento: el procesamiento es necesario para la ejecución del contrato en virtud del cual le brindamos servicios, o en función de nuestro interés legítimo.
¿CÓMO ALMACENAMOS LOS DATOS Y QUIÉN TIENE ACCESO A ÉSTOS?
Procesamos sus datos personales en una base de datos encriptada en computadoras y otros dispositivos, o con terceros, tales como:
Pasarelas de pago (Stripe, Inc., Solidgate, CoinGate, Coinbase, Kora. )
Plataforma de formación y negociación (RIFM, sro, FRCSM, sro FDCtech, inc.)
Sistema de facturación (Fapi Business sro)
Servicios de correo electrónico (como Smartselling, Mailgun).
Firma de documentos y verificación de documentos (Docusign, Inc., Veriff, Inc., Eversign GmbH).
Proveedores de servidores (Websupport, s. r. o., Netlify, Inc., Cloudflare, Inc., HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED, OVH HOSTING INC, HOSTAFRICA EAC LIMITED.)
Tecnologías de IA (Anthropic Ireland Limited)
Otros terceros que nos ayuden a garantizar el funcionamiento del sitio web y prestar servicios (como otras empresas del grupo, proveedores de alojamiento y servicios en la nube, instituciones financieras, proveedores de herramientas y servicios de atención al cliente, empresas de TI y administradores de sistemas, marketing y agencias de comunicación, asesores y proveedores de servicios postales).
Algunos terceros recopilan datos personales para sus propios fines como controladores de datos. En tal caso, se aplican sus propias reglas para el procesamiento de datos personales.
Procesamos datos personales en el territorio de la Unión Europea y en terceros países.
¿Durante cuánto tiempo procesamos los datos?
Los datos personales se procesan en la medida necesaria para cumplir con los fines descritos anteriormente, y durante el tiempo necesario para lograrlos o durante el período directamente especificado por las normas legales. Luego, los datos personales se eliminan o anonimizan. Procesamos datos personales durante un máximo de 10 años.
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Si considera que estamos tratando sus datos incumpliendo la normativa legal aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.
Confidencialidad
Le aseguramos que nuestros empleados y colaboradores que procesarán sus datos personales están obligados a mantener la confidencialidad con respecto a los datos personales y las medidas de seguridad, cuya divulgación pondría en peligro la seguridad de sus datos personales. Esta confidencialidad también se aplica después de la terminación de las relaciones contractuales. Sus datos personales no serán revelados a ningún otro tercero sin su consentimiento.
Cambios en los términos de protección de datos personales
Si decidimos cambiar los términos de protección de datos personales, los publicaremos en este sitio web.
Estos términos son válidos a partir del 1 de agosto de 2025.